Informativa sulla privacy

Aggiornamento: 8 ottobre 2026

Con questa informativa sulla privacy noi, alestetics GmbH, spieghiamo come trattiamo i dati personali – sul nostro sito web alestetics.ch, durante la prenotazione degli appuntamenti e nell'ambito dei trattamenti nella nostra clinica. Fa stato la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) svizzera. Nella misura in cui nel singolo caso sia applicabile il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), la presente informativa vale per analogia anche a tale riguardo.

1. Titolare del trattamento

alestetics GmbH
Konradstrasse 1, 8005 Zurigo, Svizzera
E-mail: hello@alestetics.ch · Telefono: 076 272 75 13
Persona di riferimento per la protezione dei dati: Alexandra Stroganova, Direttrice

2. Quali dati trattiamo

Dati di contatto e anagrafici: nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, indirizzo quando ci contatti o prenoti un appuntamento.
Dati sugli appuntamenti e sui pagamenti: trattamenti prenotati, appuntamenti, pacchetti, buoni regalo, pagamenti.
Dati relativi alla salute e alla pelle: informazioni raccolte durante il colloquio di anamnesi, analisi della pelle, fotografie e valori misurati nell'analisi cutanea AURA 3D, documentazione dei trattamenti, tollerabilità e controindicazioni.
Dati di comunicazione: contenuto di e-mail e messaggi (ad es. WhatsApp).
Recensioni: nome o iniziali, testo e valutazione in stelle delle recensioni che hai pubblicato su Google o Fresha e che mostriamo sul nostro sito web.
Dati di utilizzo del sito web: indirizzo IP, data e ora, pagine visitate, informazioni su browser e dispositivo nonché – solo con il tuo consenso – dati statistici.

3. Finalità del trattamento

Trattiamo i dati personali per

fissare appuntamenti, pianificare, eseguire e documentare i trattamenti,
consigliarti e trattarti in sicurezza (ad es. individuare eventuali controindicazioni),
comunicare con te e rispondere alle tue richieste,
emettere fatture e adempiere agli obblighi legali di conservazione,
mettere a disposizione, proteggere e – con il tuo consenso – migliorare il nostro sito web,
mostrare sul nostro sito web recensioni selezionate provenienti da Google e Fresha.

4. Dati relativi alla salute e analisi della pelle AURA 3D

Le informazioni sulla tua salute nonché le fotografie e i valori misurati della tua pelle sono dati personali degni di particolare protezione. Li trattiamo solo nella misura necessaria per la tua consulenza e il tuo trattamento, e solo con il tuo consenso esplicito. Raccogliamo tale consenso per iscritto prima della prima analisi. Puoi revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

Le immagini e i valori misurati dell'analisi della pelle AURA 3D vengono memorizzati sul dispositivo di analisi nella nostra clinica e nell'AURA Cloud. Il fornitore è Hexagon Aura Reality AG, Heerbrugg (Svizzera), che tratta i dati su nostro incarico. L'AURA Cloud è gestito su server di Microsoft (Microsoft Ireland Operations Ltd) in Europa. Per assistenza e risoluzione di problemi tecnici, società del gruppo Hexagon in Svizzera, nell'UE e in India possono ottenere accesso in singoli casi; a tal fine vigono garanzie contrattuali di protezione dei dati (clausole contrattuali tipo). Secondo quanto dichiarato dal fornitore, i dati sono crittografati e l'accesso è limitato tramite ruoli e autorizzazioni e viene registrato nei log. Il fornitore dichiara inoltre di soddisfare i requisiti della legge statunitense sulla protezione dei dati sanitari HIPAA. Il personale di supporto di AURA accede alle tue immagini solo se noi lo autorizziamo nel singolo caso. Senza il tuo consenso scritto separato non utilizziamo mai le fotografie per pubblicità, social media o confronti prima/dopo sul sito web.

5. Prenotazione online degli appuntamenti con Fresha

Prenoti appuntamenti, pacchetti e buoni regalo tramite la piattaforma Fresha (Fresha.com SV Ltd, Londra, Regno Unito). Cliccando su «Prenota», accedi al sito web di Fresha, dove si applicano anche le informative sulla privacy di Fresha. Fresha conserva per nostro conto i tuoi dati di contatto, gli appuntamenti, i pagamenti ed eventuali note sul trattamento. Per il Regno Unito, il Consiglio federale ha riconosciuto un livello adeguato di protezione dei dati.

6. Contatto via e-mail, telefono e WhatsApp

Quando ci scrivi o ci chiami, trattiamo i tuoi dati per rispondere alla tua richiesta. Per richieste di appuntamento puoi scriverci anche su WhatsApp Business; in tal caso si applica inoltre l'informativa sulla privacy di WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd) e i dati possono essere trasferiti negli Stati Uniti. Ti preghiamo di non inviarci tramite WhatsApp dati sanitari o foto che non desideri condividere: per le informazioni sensibili è preferibile un colloquio in clinica.

Inviamo le e-mail automatiche del nostro sito web (ad es. notifiche di sistema) tramite il server di posta del nostro provider di hosting ALL-INKL.COM in Germania.

7. Newsletter e informazioni via e-mail o SMS

Se hai fornito il tuo consenso, ti informiamo occasionalmente su offerte e novità tramite Fresha. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni messaggio o inviando un'e-mail a hello@alestetics.ch.

8. Recensioni da Google e Fresha

Sul nostro sito web mostriamo recensioni selezionate pubblicate da clienti su Google o Fresha, di norma con il nome e l'iniziale del cognome. Sul nostro sito non è presente un modulo di recensione separato. Se pubblichi una recensione su Google o Fresha, valgono le informative sulla privacy di tali piattaforme. Se non desideri che la tua recensione compaia sul nostro sito, basta inviare un'e-mail a hello@alestetics.ch.

9. Hosting e file di log del server

Il nostro sito web è ospitato presso ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Friedersdorf, Germania. Quando visiti il sito, il server memorizza automaticamente dati tecnici (indirizzo IP, data, ora, pagina visitata, browser). Questi dati sono necessari per il funzionamento sicuro del sito e vengono cancellati dopo breve tempo. La Germania garantisce un livello adeguato di protezione dei dati.

10. Cookie e consenso

Utilizziamo cookie tecnicamente necessari per il funzionamento del sito web (ad es. impostazione della lingua, preferenze sui cookie). Impostiamo cookie statistici solo se acconsenti nel banner dei cookie. Gestiamo le tue preferenze con Complianz; puoi modificarle in qualsiasi momento tramite l'Informativa sui cookie.

11. Google Analytics

Con il tuo consenso utilizziamo Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd; società madre Google LLC, USA), integrato tramite Site Kit by Google. Google Analytics rileva come i visitatori utilizzano il nostro sito web (ad es. pagine visitate, durata della visita, posizione approssimativa, dispositivo). Gli indirizzi IP vengono abbreviati da Google. I dati possono essere trasferiti negli Stati Uniti; Google LLC è certificata ai sensi dello Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento nel banner dei cookie.

12. Font, link ai social network e mappe

Caratteri tipografici (font): carichiamo i caratteri dal nostro server; in questo processo nessun dato viene trasmesso a Google.
Social network: sul nostro sito web inseriamo link a Instagram, Facebook e TikTok. Si tratta di semplici collegamenti; i dati vengono trasmessi solo quando clicchi sul link e apri il rispettivo social network.
Google Maps: il link «Apri percorso» porta a Google Maps. Solo cliccandovi accedi a Google.

13. Backup dei dati

Effettuiamo regolarmente il backup del nostro sito web. Le copie di sicurezza sono archiviate sul server del nostro provider di hosting e, trasmesse in forma crittografata, in un account Google Drive di alestetics GmbH (Google Ireland Ltd / Google LLC). Contengono i contenuti del sito e i dati dei moduli ivi memorizzati.

14. Comunicazione a terzi e all'estero

Comunichiamo i dati personali solo se necessario per le finalità indicate, se hai fornito il tuo consenso o se siamo obbligati per legge. I destinatari sono in particolare i fornitori di servizi sopra indicati. In caso di trasferimento verso un Paese privo di un livello adeguato di protezione dei dati, ci basiamo su garanzie riconosciute (ad es. clausole contrattuali standard o lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework) o sul tuo consenso. Non vendiamo dati personali.

15. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle rispettive finalità o richiesto dalla legge. Conserviamo la documentazione dei trattamenti e le analisi della pelle fino a 20 anni dall'ultimo trattamento, affinché la tua storia di trattamento resti ricostruibile anche a lungo termine. Conserviamo i documenti contabili per 10 anni.

16. Sicurezza dei dati

Proteggiamo i tuoi dati con misure tecniche e organizzative adeguate, come la trasmissione crittografata (HTTPS), restrizioni di accesso e backup regolari.

17. I tuoi diritti

Puoi in qualsiasi momento

chiedere informazioni su quali dati che ti riguardano trattiamo,
far rettificare dati inesatti,
chiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento dei tuoi dati, salvo obblighi legali di conservazione,
opporti al trattamento e revocare i consensi prestati,
chiedere la consegna dei tuoi dati in un formato di uso comune.

Scrivici a hello@alestetics.ch. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT, www.edoeb.admin.ch).

18. Modifiche

Possiamo aggiornare la presente informativa sulla privacy. Fa fede la versione pubblicata su questa pagina.