CGC

alestetics GmbH – Condizioni generali per trattamenti cosmetici (CG)

Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali (di seguito «CG») disciplinano il rapporto tra alestetics GmbH (di seguito «alestetics») e te in qualità di cliente.

Prestazioni cosmetiche

alestetics eroga trattamenti cosmetici come servizio, inclusi procedimenti non invasivi e minimamente invasivi (ad es. microneedling). La durata del trattamento dipende da quanto concordato nel singolo caso. Il tempo di trattamento inizia all'orario fissato. Un prolungamento spontaneo del trattamento prenotato è possibile solo se non interferisce con altri appuntamenti.

Prenotazione, conferma e promemoria dell'appuntamento

Puoi prenotare gli appuntamenti online o direttamente presso la nostra clinica. Ogni prenotazione è vincolante. Dopo ogni prenotazione, online o in sede, ricevi una conferma via e-mail. Tramite il link contenuto nell'e-mail puoi spostare o disdire autonomamente il tuo appuntamento online fino a 24 ore prima. Riceverai inoltre un promemoria via e-mail 48 ore e 24 ore prima dell'appuntamento.

Disdetta e mancata presentazione

Puoi spostare o disdire gratuitamente il tuo appuntamento fino a 24 ore prima: online tramite il link nell'e-mail, per telefono o per iscritto. Questo termine vale tutti i giorni, incluso il fine settimana. In caso di disdetta tardiva o mancata presentazione, addebitiamo l'intero importo del trattamento prenotato. Per i pacchetti viene scalata la seduta.

Prezzi

Le offerte di alestetics GmbH non sono vincolanti; sono riservate modifiche di prezzo. Salvo diverso accordo, valgono i prezzi aggiornati pubblicati sul nostro sito web al momento del trattamento.

Pagamento

Paghi i trattamenti singoli subito dopo la conclusione della seduta. I pacchetti acquistati online vanno pagati in anticipo. In clinica puoi anche prenotare la prima seduta come trattamento singolo e acquistare e pagare il pacchetto direttamente alla cassa dopo il trattamento. I buoni regalo si pagano al momento dell'acquisto. Puoi pagare in contanti, con PostFinance, carta di debito o di credito oppure con TWINT.

Responsabilità

Devi segnalarci per iscritto eventuali difetti evidenti del trattamento entro 3 giorni di calendario dal momento in cui hai potuto riscontrarli. In caso contrario, i diritti di garanzia sono esclusi. Non vengono fornite ulteriori garanzie, nemmeno in merito alla tollerabilità e al successo dei metodi di trattamento e dei prodotti impiegati.

La responsabilità di alestetics è limitata ai casi di colpa grave e dolo. Tali limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di lesione colposa della vita, dell'integrità fisica o della salute, per le caratteristiche del prodotto e in caso di difetti taciuti con dolo. In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, eventuali richieste di risarcimento sono limitate ai danni tipici e prevedibili. Resta impregiudicata la responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

Le richieste di risarcimento danni nei confronti di alestetics decadono tre mesi dopo la conclusione contrattualmente prevista del trattamento, se non le fai valere entro tale termine.

alestetics non risponde dei danni causati da informazioni errate o dall'omissione di informazioni essenziali da parte tua.

Buoni regalo

Puoi utilizzare i buoni regalo esclusivamente per il pagamento di trattamenti offerti al momento del riscatto e durante gli orari di apertura.

I buoni regalo sono validi per 1 anno dalla data di acquisto. Devi riscattare il buono entro tale periodo; successivamente non è più possibile alcuna proroga.

Non sono possibili il pagamento in contanti, nemmeno di importi residui qualora il valore del buono superi l'importo dovuto, né la conversione in buoni merce nello shop online.

I buoni regalo sono personali e non trasferibili. In caso di smarrimento o furto, il buono non viene sostituito.

Pacchetti

Un pacchetto vale esclusivamente per i trattamenti in esso indicati; non è possibile compensarlo con altre prestazioni o trattamenti. I pacchetti sono personali e non trasferibili. Ogni pacchetto ha una propria durata di validità (vedi pacchetto). Le sedute non utilizzate entro tale scadenza decadono senza rimborso (pausa o proroga: vedi sotto). I pacchetti pagati non sono rimborsabili.

In caso di malattia o gravidanza mettiamo in pausa o proroghiamo gratuitamente il tuo pacchetto; può essere richiesto un certificato medico. Per altri motivi è possibile una pausa o una proroga con un supplemento di CHF 100. Si applicano inoltre le CG per i pacchetti che ricevi al momento dell'acquisto.

Privacy

Trattiamo i tuoi dati personali con riservatezza e li utilizziamo ed elaboriamo esclusivamente nel quadro delle leggi vigenti sulla protezione dei dati.

Acconsenti all'utilizzo dei tuoi dati personali per finalità pubblicitarie proprie e di terzi (ad es. invio di una newsletter per i clienti e partecipazione a nostri concorsi a premi). Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali senza indicarne i motivi e revocare il tuo consenso per il futuro.

Prestazioni a carico del cliente

Tutte le prestazioni di alestetics sono escluse dalla partecipazione ai costi da parte delle casse malati. Tutte le prestazioni sono a carico del cliente.

Disposizioni finali, foro competente e diritto applicabile

Qualora una disposizione fosse o divenisse inefficace, la validità di tutte le restanti disposizioni o pattuizioni rimane impregiudicata.

Per qualsiasi controversia è competente il foro di Zurigo. Si applica il diritto svizzero.

Le presenti CG entrano in vigore il 22.10.2026.