AGB

alestetics GmbH – Allgemeine Geschäftsbedingungen für kosmetische Behandlungen (AGB)

Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) regeln das Verhältnis zwischen der alestetics GmbH (nachfolgend «alestetics») und dir als Kundin oder Kunde.

Kosmetische Dienstleistung

alestetics erbringt kosmetische Behandlungen als Dienstleistung, darunter nichtinvasive und minimalinvasive Verfahren (z. B. Microneedling). Die Behandlungsdauer richtet sich nach der Vereinbarung im Einzelfall. Die Behandlungszeit beginnt zum vereinbarten Zeitpunkt. Eine spontane Verlängerung der gebuchten Behandlung ist nur möglich, wenn andere Termine davon nicht berührt werden.

Terminbuchung, Bestätigung und Erinnerung

Termine kannst du online oder bei uns in der Klinik buchen. Jede Buchung ist verbindlich. Nach jeder Buchung, online oder vor Ort, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Über den Link in dieser E-Mail kannst du deinen Termin selbst online verschieben oder absagen, bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin. Zusätzlich erhältst du 48 Stunden und 24 Stunden vor deinem Termin eine Erinnerung per E-Mail.

Absage und Nichterscheinen

Verschieben oder absagen kannst du kostenlos bis 24 Stunden vor dem Termin: online über den Link in der E-Mail, telefonisch oder schriftlich. Diese Frist gilt an allen Tagen, auch am Wochenende. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen verrechnen wir die gebuchte Behandlung zum vollen Betrag. Bei Paketen wird die Sitzung abgezogen.

Preise

Die Angebote der alestetics GmbH sind freibleibend, Preisänderungen sind vorbehalten. Sofern nichts anderes vereinbart ist, gelten die zum Zeitpunkt der Behandlung aktuellen Preise auf unserer Website.

Bezahlung

Einzelbehandlungen bezahlst du unmittelbar nach Abschluss der Behandlung. Pakete, die du online kaufst, bezahlst du im Voraus. In der Klinik kannst du deine erste Sitzung auch als Einzelbehandlung buchen und das Paket nach dieser Behandlung direkt an der Kasse kaufen und bezahlen. Gutscheine bezahlst du beim Kauf. Du kannst bar, mit Post-, Debit- oder Kreditkarte oder mit TWINT bezahlen.

Haftung

Offensichtliche Behandlungsmängel musst du uns innerhalb von 3 Kalendertagen, nachdem du den Mangel erkennen konntest, schriftlich melden. Andernfalls sind Gewährleistungsrechte ausgeschlossen. Weitergehende Gewährleistungen und Garantieleistungen, auch in Bezug auf Verträglichkeit und Erfolg von Behandlungsmethoden und eingesetzten Produkten, werden nicht gegeben.

Die Haftung von alestetics beschränkt sich auf grobe Fahrlässigkeit und vorsätzliches Handeln. Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten sind allfällige Schadenersatzansprüche auf typische und vorhersehbare Schäden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftpflichtgesetz bleibt unberührt.

Schadenersatzansprüche gegenüber alestetics verfallen drei Monate nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Behandlung, wenn du sie nicht innerhalb dieser Frist geltend machst.

Für Schäden, die durch falsche Informationen oder das Weglassen wesentlicher Informationen durch dich entstehen, haftet alestetics nicht.

Gutscheine

Gutscheine kannst du nur zur Bezahlung von Behandlungen einsetzen, die zum Zeitpunkt der Einlösung und während der Öffnungszeiten angeboten werden.

Gutscheine sind ab Kaufdatum 1 Jahr gültig. Du musst den Gutschein in dieser Zeit einlösen; danach ist keine Verlängerung mehr möglich.

Eine Barauszahlung, auch von Restbeträgen, wenn der Gutscheinwert über dem zu zahlenden Betrag liegt, sowie ein Umtausch in Warengutscheine im Online-Shop sind nicht möglich.

Gutscheine sind persönlich und nicht übertragbar. Bei Verlust oder Diebstahl wird der Gutschein nicht ersetzt.

Pakete

Ein Paket gilt nur für die darin genannten Behandlungen; eine Verrechnung mit anderen Leistungen / Behandlungen ist nicht möglich. Pakete sind persönlich und nicht übertragbar. Jedes Paket hat seine eigene Laufzeit (siehe Paket). Bis dahin nicht genutzte Sitzungen verfallen ohne Rückerstattung (Pause oder Verlängerung: siehe unten). Bezahlte Pakete werden nicht zurückerstattet.

Bei Krankheit oder Schwangerschaft pausieren oder verlängern wir dein Paket kostenlos; eine ärztliche Bestätigung kann nötig sein. Aus anderen Gründen ist eine Pause oder Verlängerung gegen eine Gebühr von CHF 100 möglich. Ergänzend gelten die AGB für Pakete, die du beim Kauf erhältst.

Datenschutz

Deine personenbezogenen Daten behandeln wir grundsätzlich vertraulich und nutzen und verarbeiten sie ausschliesslich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze.

Du bist damit einverstanden, dass deine Personendaten für Werbung zu eigenen und fremden Zwecken (z. B. Zustellung eines Kunden-Newsletters und Teilnahme an eigenen Gewinnspielen) verwendet werden dürfen. Du kannst die Bearbeitung deiner personenbezogenen Daten jederzeit ohne Angabe von Gründen untersagen und deine Einwilligung für die Zukunft widerrufen.

Selbstzahler-Leistungen

Alle Leistungen von alestetics sind von einer Kostenbeteiligung durch die Krankenkassen ausgenommen. Es handelt sich bei allen Leistungen um Selbstzahler-Leistungen.

Schlussbestimmungen, Gerichtsstand und anwendbares Recht

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit aller übrigen Bestimmungen oder Vereinbarungen davon unberührt.

Für Streitigkeiten ist das Gericht in Zürich zuständig. Es gilt schweizerisches Recht.

Diese AGB gelten ab 22.10.2026.