Общие условия (AGB)

alestetics GmbH – Общие условия оказания косметологических услуг (AGB)

Сфера действия

Настоящие Общие условия оказания услуг (далее — «Условия») регулируют правоотношения между компанией alestetics GmbH (далее — «alestetics») и вами как клиенткой или клиентом.

Косметологические услуги

alestetics оказывает косметологические услуги, включая неинвазивные и малоинвазивные процедуры (например, микронидлинг). Продолжительность процедуры определяется по индивидуальному согласованию. Время процедуры начинается в согласованный момент. Продление забронированной процедуры на месте возможно только в том случае, если это не затрагивает записи других клиентов.

Запись на приём, подтверждение и напоминания

Записаться на приём можно онлайн или непосредственно у нас в клинике. Каждая запись является обязательной. После каждого бронирования — онлайн или в клинике — вы получаете подтверждение по электронной почте. По ссылке в этом письме вы можете самостоятельно перенести или отменить визит онлайн не позднее чем за 24 часа до начала приёма. Дополнительно за 48 часов и за 24 часа до визита вы получаете напоминание по электронной почте.

Отмена записи и неявка

Перенести или отменить визит бесплатно можно не позднее чем за 24 часа до назначенного времени: онлайн по ссылке в письме, по телефону или письменно. Этот срок действует во все дни, включая выходные. При более поздней отмене или неявке мы удерживаем полную стоимость забронированной процедуры. При наличии абонемента списывается один сеанс.

Цены

Предложения компании alestetics GmbH не являются публичной офертой; мы оставляем за собой право изменять цены. Если не согласовано иное, действуют актуальные цены, указанные на нашем сайте на момент проведения процедуры.

Оплата

Разовые процедуры оплачиваются сразу после их завершения. Абонементы (пакеты), приобретаемые онлайн, оплачиваются заранее. В клинике вы также можете записаться на первый визит как на разовую процедуру, а сразу после неё приобрести и оплатить абонемент на кассе. Подарочные сертификаты оплачиваются при покупке. К оплате принимаются наличные, карты PostFinance, дебетовые и кредитные карты, а также TWINT.

Ответственность

О явных недостатках проведённой процедуры вы должны сообщить нам в письменной форме в течение 3 календарных дней с момента, когда вы могли их обнаружить. В противном случае гарантийные требования исключаются. Дальнейшие гарантии и обязательства, в том числе в отношении индивидуальной переносимости и результативности методов и применяемых средств, не предоставляются.

Ответственность alestetics ограничивается случаями грубой неосторожности и умышленных действий. Эти ограничения ответственности не распространяются на случаи виновного причинения вреда жизни, телу и здоровью, на гарантии качества продукции и на умышленно скрытые недостатки. При нарушении существенных договорных обязательств возможные требования о возмещении ущерба ограничиваются типичным и предсказуемым ущербом. Ответственность в соответствии с законодательством об ответственности за качество продукции остаётся неизменной.

Требования о возмещении ущерба к alestetics утрачивают силу через три месяца после предусмотренного договором окончания процедуры, если вы не заявите их в течение этого срока.

alestetics не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие предоставления вами недостоверных сведений или сокрытия существенной информации.

Подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты можно использовать только для оплаты процедур, которые предлагаются на момент погашения сертификата и в часы работы клиники.

Подарочные сертификаты действительны в течение 1 года с даты покупки. Вы должны использовать сертификат в течение этого срока; после его истечения продление невозможно.

Выплата наличными, в том числе остатка суммы, если номинал сертификата превышает сумму к оплате, а также обмен на товарные сертификаты в интернет-магазине невозможны.

Подарочные сертификаты являются именными и не подлежат передаче третьим лицам. В случае утери или кражи сертификат не восстанавливается.

Абонементы (пакеты процедур)

Абонемент действителен только для указанных в нём процедур; зачёт стоимости в счёт других услуг или процедур невозможен. Абонементы являются именными и не подлежат передаче третьим лицам. У каждого абонемента свой срок действия (см. условия абонемента). Неиспользованные до истечения этого срока сеансы аннулируются без возврата средств (приостановка или продление: см. ниже). Оплаченные абонементы возврату не подлежат.

В случае болезни или беременности мы бесплатно приостанавливаем или продлеваем ваш абонемент; может потребоваться медицинская справка. По другим причинам приостановка или продление возможны за сбор в размере CHF 100. Дополнительно действуют условия для абонементов, которые вы получаете при покупке.

Конфиденциальность

Мы обрабатываем ваши персональные данные строго конфиденциально и используем их исключительно в рамках действующего законодательства о защите данных.

Вы соглашаетесь с тем, что ваши персональные данные могут использоваться в рекламных целях alestetics и партнёров (например, для отправки клиентской рассылки и участия в наших розыгрышах). Вы можете в любое время без объяснения причин запретить обработку своих персональных данных и отозвать согласие на будущее.

Услуги, оплачиваемые самостоятельно

Расходы на услуги alestetics не покрываются кассами медицинского страхования. Все процедуры оплачиваются клиентами самостоятельно.

Заключительные положения, подсудность и применимое право

Если какое-либо положение настоящих Условий является или становится недействительным, действительность всех остальных положений или соглашений остаётся неизменной.

Споры подлежат рассмотрению в суде г. Цюриха. Применяется право Швейцарии.

Настоящие Условия действуют с 22.10.2026.